• 销售管理
  • 营销管理
  • 服务管理

360°客户全景画像,高效识别、管理、分析线索

从线索收集、分配、跟进到转化,全程可追溯,精准校正市场营销策略
自定义客户标签,跟踪、记录客户行为,识别高价值线索
智能查重清洗,联系人关联企业,工商查询回填,快速补全客户基本信息
多维度多指标建立企业图谱,可视化企业关系链,个性化对企业进行评级

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精细化商机管理,驱动销售业绩增长

从线索、商机、订单到回款,实时追踪,实现销售全流程自动化、精细化管理
分析销售行为,优化销售流程,提升成交转化,缩短成交周期
自定义销售业务BI报表,移动订阅,以数据驱动销售管理决策
定制可视化的销售漏斗,销售节奏有把控,销售效能可分析,销售业绩可预测

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订单、回款灵活配置,无缝对接ERP,提升产销效率

销售订单关联开票、回款、退货、退款,实现交易过程闭环管理
扫码查询、添加及盘点订单产品,支持移动下单,提升订单处理与分析效率
支持个性化定价、促销,自定义回款计划与核销,订单信息对接ERP,提升产销效率
自定义订单审核流程,移动端实时审核,实现业务规范性和流转效率的有机结合

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销售拜访、业绩目标数字化管理,提升销售效能

有效管理销售外勤计划、执行、检查、提升等全过程,提升销售外勤效率
自定义客户标签,跟踪、记录客户行为,识别高价值线索
基于移动设备的LBS、拍照功能,优化访销动作,提升访销体验与效率
自定义绩效、业绩目标,自动分析达成情况,智能预警,确保业绩目标达成

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更多功能,帮助企业提升销售业绩
  • 客户数据校验

    工商查询,补全企业信息,查重清洗,保障客户数据质量

  • 360˚客户画像

    为每个客户建立专属的客户档案,商机、历史成交、跟进记录、信用账户等清晰可见,通过智能客户分级,实现精细化运营

  • 商机管理

    通过流程引擎,定义企业标准的商机跟进阶段及动作,规范销售行为,缩短销售周期,提升商机赢率

  • 销售预测与销售漏斗

    历史数据综合分析,智能评估商机赢率,帮助企业管理者清晰了解每一个商机成交可能性,精准预测销售业绩

  • 激励式外勤

    自定义外勤动作,借助激励式外勤管理,实现匹配业务外勤体验,让销售过程更灵活,更有趣

  • 客户信用与账户

    客户账户与信用,预存款,返利,方便对日常销售订单校验和结算,加速资金周转,提升上下游协作效率

  • SPU与SKU

    产品支持SPU和SKU多规格管理,深度支持复杂商品模式,灵活应对业务需求

  • CPQ

    创建价目表,支持差异化定价模式,实现客户报价千企千面,可一键转订单,支持在线支付,快速达成交易

  • 订单管理

    支持APP、H5多端移动订货,实时下单,自主设定订单审核流程,保证订单数据有效、准确

  • 回款管理

    支持分期计划回款,清晰记录回款及账期,规范管理企业的现金流和应收账款,保障业绩准确、真实、有效

  • 目标与绩效管理

    定制目标考核的维度、指标,首页预置目标达成进度,可实时调整,确保目标高效达成

  • 邮件管理

    自动记录纷享邮箱中所有员工与客户的往来邮件,留存每一次触达客户的重要业务数据

连接企业内外,构建连接型CRM业务价值链

  • 外部业务互联

    连接上下游伙伴,连接服务

  • 内部协作互联

    连接全员,高效业务协同

  • 创新的开放平台

    EAS 利用端+云的方式来打造领先的大企业混合云,在端上,聚焦共享财务、智能财务、业财税一体化及产品易用性,让核心更加具备效率及稳定,在云上,利用金蝶新一代 PaaS平台构建新应用,满足企业面对新时代的敏捷及创新需要。

平台能力支撑,轻松满足个性化业务需求

  • 业务定制平台

    高效率、低成本的数字化业务定制

  • 商业智能平台

    业务场景化、灵活自定义,数据驱动决策

  • 开放平台

    连接企业内外部IT系统,让业务畅通无阻

全渠道智能获客,轻松、高效获取销售线索

对接线上、线下营销渠道,多触点进行营销推广,自动获取销售线索
市场活动数据一键导入,全程跟进转化情况,持续优化提升营销效果
构建基于微信生态的获客模型,裂变传播,轻松获取更多销售线索
微信服务号、短信一站式推送,推送效果实时反馈,有效提升打开率、注册率

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整合用户行为数据,实现营销自动化

实时追踪用户行为,自定义用户标签,构建360°用户动态画像
通过用户行为、标签,定制并执行个性化、自动化的线索培育计划
基于用户画像及线索打分,智能推荐给合适的销售,提升线索利用效率

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精准ROI计算,助力营销决策

精确统计渠道成本、产出,评估市场营销效果,高效驱动营销渠道ROI提升
自定义营销漏斗及多维度数据报表,全面洞察营销效果,科学助力营销决策

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更多功能,帮助企业提升销售业绩
  • 全渠道智能获客

    通过企业全员及社会分销人员,线上、线下多渠道获取客户资源,多触点进行营销推广,获取更多销售线索

  • 智能表单

    利用智能表单实现问卷调查,客户反馈,数据上报等功能,轻松完成外部信息搜集与整理

  • 智能名片

    员工专属的小程序营销名片,通过产品试用、文章推广、活动邀请等应用,裂变传播,轻松获取潜在用户

  • 360˚客户画像

    整合不同渠道用户的行为及轨迹,勾勒出用户360°画像,准确洞察用户行为,为线索转化提供数据参考

  • 线索智能打分

    个性定制线索打分的评级规则,自动化对线索分级分类,让线索跟进更有依据

  • 线索培育自动化

    在客户生命历程的各个阶段及关键节点设置自动触发的营销动作,不断进行线索培育,提升线索转化率

  • 线索智能推荐

    基于用户画像及线索打分,智能推荐给合适的销售,提升线索利用效率

  • ROI分析

    精确统计渠道成本、产出,评估市场营销效果,最大化营销渠道ROI

连接企业内外,构建连接型CRM业务价值链

  • 外部业务互联

    连接上下游伙伴,连接服务

  • 内部协作互联

    连接全员,高效业务协同

  • 微信生态互联

    连接微信,连接终端客户

平台能力支撑,轻松满足个性化业务需求

  • 业务定制平台

    高效率、低成本的数字化业务定制

  • 商业智能平台

    业务场景化、灵活自定义,数据驱动决策

  • 开放平台

    连接企业内外部IT系统,让业务畅通无阻

多渠道服务受理,即时、高效的处理服务请求

对接呼叫中心、微信服务号、APP,客户随时随地咨询业务、提交工单
设备扫码一键提单,实时查看客户相关信息,避免重复核实,提升客户满意度
客服、服务商、客户均可提单,即时、高效的处理客户服务请求
VIP客户指定专属客服,更优质、更高效的服务重点客户

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灵活的服务调度,合理、高效利用服务资源

服务工单统一管理,灵活配置、调度企业内部和服务商的服务资源
支持甘特图、地图调度、忙闲调度模式,择优调配外勤服务资源
可定制工单规则,支持自动派单/抢单,提升服务效率

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标准化现场服务交付,提升客户满意度

个性化配置SLA服务流程,提升企业标准化服务水平
实时查看服务工单进程,标准化记录服务过程,规范管理工程师现场操作
高效、准确核算服务费用,费用明细多维度呈现,提升客户信任度
简约工程师版APP,随时接受服务任务,实时上报服务进度

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设备巡查管理,提升工程师服务效率

移动化巡查记录,多元展示设备巡查数据,手机APP即时查看
巡查行为标准化,避免巡查过程中的疏忽、遗漏,数据真实可靠
设备信息可视化,现场扫码查看设备信息和服务记录,提升工程师服务效率

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个性化定制服务数据BI报表,提升服务质量

支持满意度数据汇总分析,智能评估服务质量,服务人员绩效考核更精准
服务过程、服务成本智能分析,让产品质量、服务满意度提升更有依据
灵活配置可视化BI数据报表,满足企业个性化服务数据分析需求

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更多功能,帮助企业提升销售业绩
  • 多渠道服务受理

    对接呼叫中心、微信服务号、APP,客服、服务商、客户均可随时随地咨询业务、提交工单

  • 客服工作台

    一站式客服工作平台,智能识别客户信息及服务记录,支持专属客服,提升客户满意度

  • 微信服务号集成

    一键连接微信服务号,支持在线咨询、扫码提单、信息查询、线上课堂等功能,高效服务客户

  • 呼叫中心集成

    无缝衔接主流呼叫中心系统,支持来电自动弹屏、语音线上保存、软电话外呼

  • 工单调度

    支持甘特图、地图调度、忙闲调度模式,择优调配外勤服务资源,可自定义派单规则设置,提升服务效率

  • 设备巡查

    设备巡查自动化,巡查动作标准化,设备信息可视化,有效提升工程师巡查效率

  • 设备资产管理

    管理客户设备资产,提供微信自注册入口;记录维修、保养等服务数据,更好的为客户提供价值服务

  • 服务监控仪表板

    预设客服管理监控仪表板,多维度、可视化展示工单量、流程进度、超时等核心服务数据指标

连接企业内外,构建连接型CRM业务价值链

  • 外部业务互联

    连接上下游伙伴,连接服务

  • 内部协作互联

    连接全员,高效业务协同

  • 微信生态互联

    连接微信,连接终端客户

平台能力支撑,轻松满足个性化业务需求

  • 业务定制平台

    高效率、低成本的数字化业务定制

  • 商业智能平台

    业务场景化、灵活自定义,数据驱动决策

  • 开放平台

    连接企业内外部IT系统,让业务畅通无阻

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