遇到问题您可以联系我们客户服务热线
在线服务档案
对于每天联系我们处理问题的客户都有记录档案，对针对每个时期的客户常见问题进行分析汇总，组织进行针对性的培训活动。
服务信息反馈与服务档案
金蝶现场服务将客户已签字的服务确认单作为上门服务完成的依据。
服务确认单上记录着完整的客户信息、派单信息、服务记录、客户确认信息，服务交付完成客户确认后，由服务交付顾问带回公司存档，并将处理过程及结果提交到客户服务记录库，在一周之类进行上门处理的回访。
服务质量与服务监督
金蝶客户服务中心通过服务质量抽检、技术质量抽检、客户满意度分析、监督回访等严格的质量监控体系对热线服务和现场服务进行监督，提升客户满意度；并通过在线知识库、内部知识管理体系与知识共享平台提高金蝶内部的服务能力，保证服务质量。
